Envoi de votre appareil pour réparation

Envoyer votre appareil en réparation, ça prend 5 minutes. Voici comment ça se passe, étape par étape.

1. Diagnostic et devis

Vous nous contactez avec le modèle de votre appareil et la panne rencontrée. On confirme la faisabilité et un tarif avant tout envoi — pour les réparations à tarif fixe (drift de joystick par exemple), le prix est déjà annoncé sur la page concernée.

2. Emballage

• Retirez batteries amovibles, cartes mémoire et accessoires inutiles (câbles, boîtier, manettes non concernées)
• Protégez l'appareil dans du papier bulle ou un tissu, dans un carton rigide adapté à sa taille
• Ajoutez un mot avec votre nom, la panne décrite et vos coordonnées

3. Envoi

Pour les réparations à tarif fixe (drift de joystick par exemple), l'envoi et le retour sont offerts : on vous envoie une étiquette prépayée par email dès la confirmation, il ne vous reste qu'à déposer le colis. Pour les autres réparations, l'adresse d'expédition vous est communiquée par email dès la confirmation du devis. Un envoi avec suivi et assurance transport est recommandé — Colissimo ou Mondial Relay conviennent pour la majorité des appareils.

4. Réparation & tests

Dès réception, on confirme le bon état de l'appareil, on procède à la réparation, puis à une série de tests avant réexpédition.

5. Retour

Votre appareil réparé est réexpédié avec suivi, garanti sur la réparation effectuée.

Une question avant d'envoyer votre appareil ? Contactez-nous, on vous répond directement.